Colombia Atlantico Barranquilla

NORMAL LEY 2101 2025

MAS DE 2 AÑOS

Atención al Cliente HEMPEL POINT  Atención al cliente en el Hempel Point ( preferible dominio del Inglés) bajo la formación comercial de HCM pinturas.  Se identifica la necesidad del cliente determinado el tipo de cliente. En caso de ser cliente activo de la oficina o cliente de proyecto se remite al departamento comercial o se solicita instrucción.  Si es cliente de Hempel Point ( se refiere a cliente compra y entrega al momento) se procede a identificar necesidades y efectuar el procedimiento de despacho y facturación. Atención Contable y Administrativa  Elaboración de facturas electrónicas (clientes crédito y contado) verificando antes de realizar la factura todos los aspectos clave para no incurrir en fallos y evitar notas de crédito.  Verificación del cupo de crédito o verificación del ingreso en banco antes de cada despacho y emisión de factura.  La emisión de una nota de crédito debe ser autorizada previamente por Dir. Financiera explicando los motivos de la misma y adjuntando el documento y soportes generadores de la devolución.  Seguimiento de la entrega de las facturas en el sistema mediante llamadas semanales a todos los clientes a los que se les ha emitido factura ( entrega de este informe todos los sábados).  Validación en la DIAN si las facturas se encuentran aceptadas y de no ser así, enviar un correo al cliente preguntando por qué no lo ha realizado.  Realizar el informe de recepción de facturas electrónicas. ( KPI semanal, presentar todas las facturas y el ok de validado con el cliente conforme la recibió los sábados)  Envío de informe de retenciones a los clientes Elaboración de facturas en dólares (sector motonaves)  Elaboración de facturas de Asociadas (Hempel) Elaboración de remisiones y notas de producción en la sede Cartagena.  Solicitar certificados de retenciones a proveedores.  Actualizar formularios de proveedores mediante formularios que se solicitan.  Solicitar y enviar certificados de calidad de los productos a los clientes en cada envío.  Digitar planillas de control de despacho diario de salida de mercancías.  Digitar y controlar la planilla de control de vehículos de empresa ( Kangoo, Chana y Camión). Se debe registrar de cada vehículo, el día y hora que sale y regresa, el cliente y el comercial, según formato HCM.  Apoyo en verificación de inventario, despacho de producto, colaboración en descarga de contenedor en el caso de que sea necesario.  Preparar los ingresos para entregas de pintura en Planta Argos o Zonas francas.  Seguimientos a las entregas, mediante guías de despachos por transportadora ( Gopack) y revisión de la factura mensual validando con lo facturado y los envíos realizados y enviar la factura revisada a Dir.Financiera para revisión final y autorizado.  Realización Excel de registro de envíos diarios (mediante transporte propio o de terceros) y envío semanal a gerencia para analizar el volumen de envíos y despachos.  Seguimiento en la entrega de órdenes de compra mediante transportadora o transporte propio y comunicar el estado a Customer Service.  Informe de recarga de repostaje y de peajes de los vehículos de empresa y elaboración de informe mensual.  Se evaluarán nuevas tareas según la evolución y actitud del perfil.