Información de la oferta


T3RS

Auxiliar experiencia al cliente i


$ 1.750.905 | 2026/05/11

Colombia Bogota Bogota D.c.
NORMAL LEY 2101 2025
DE 6 MESES A 1 AÑO
tención y orientación presencial y telefónica a usuarios y familias. Brindar información sobre servicios exequiales y procesos administrativos. Recepción y direccionamiento de solicitudes, inquietudes y PQRS. Apoyo en agendamiento de servicios y seguimiento a requerimientos de clientes. Manejo de documentación, bases de datos y actualización de información. Apoyo en procesos de facturación, recaudo y entrega de documentos. Servicio al cliente con enfoque humano, empatía y manejo adecuado de situaciones sensibles. Coordinación con áreas operativas para garantizar atención oportuna. Cumplimiento de protocolos de atención y calidad establecidos por la compañía. Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de información.

Descripción de la Vacante

¿Te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un AUXILIAR DE EXPERIENCIA AL CLIENTE I para unirse a nuestra organización en Bogotá, D.C. En este rol, serás fundamental para brindar atención y orientación tanto presencial como telefónica a nuestros usuarios y sus familias.

Funciones Principales

Como Auxiliar de Experiencia al Cliente, tus principales responsabilidades incluirán:

  • Atender y orientar a los usuarios sobre nuestros servicios exequiales y procesos administrativos.
  • Recepcionar y dirigir solicitudes, inquietudes y PQRS de manera efectiva.
  • Apoyar en el agendamiento de servicios y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes.
  • Manejar documentación, bases de datos y actualizar información relevante.
  • Colaborar en procesos de facturación, recaudo y entrega de documentos.
  • Ofrecer un servicio al cliente con un enfoque humano, demostrando empatía y manejo adecuado de situaciones sensibles.
  • Coordinar con áreas operativas para asegurar una atención oportuna y eficiente.
  • Cumplir con los protocolos de atención y calidad establecidos por la compañía.
  • Manejar herramientas ofimáticas y sistemas de información básicos.

Requisitos

Buscamos candidatos con un técnico completo y una experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente. Ofrecemos un salario de $1,750,905 y un contrato por obra o labor, bajo una jornada normal según la Ley 2101 de 2025.

Si estás listo para contribuir a un entorno donde la atención al cliente es prioridad, ¡esperamos tu postulación!

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