Información de la oferta


T3RS

Ejecutiva de cuenta - servicio al cliente


$ 2.100.000 | 2026/02/24

Colombia Cundinamarca Funza
NORMAL LEY 2101 2025
DE 6 MESES A 1 AÑO
Administrar y mantener la relación con los clientes asignados. Atender, gestionar y hacer seguimiento a PQR de clientes internos y externos. Coordinar y dar seguimiento a las operaciones logísticas y de transporte. Realizar planeación de rutas, ruteo y control de despachos. Gestionar novedades operativas y proponer soluciones oportunas. Realizar seguimiento a pedidos, entregas y tiempos de cumplimiento. Elaborar, analizar y reportar indicadores de gestión (KPIs) y niveles de servicio. Apoyar la diagramación, estandarización y mejora de procesos operativos. Coordinar con las áreas internas (operaciones, transporte, facturación, calidad) para garantizar el cumplimiento del servicio. Mantener actualizada la información del cliente y la operación. Cumplir con los lineamientos de calidad, seguridad y servicio definidos por la compañía. Ejecutar demás funciones inherentes al cargo.

Descripción de la Vacante

¿Eres una persona apasionada por el servicio al cliente y te gusta mantener relaciones sólidas con los clientes? En nuestra empresa, estamos en búsqueda de un EJECUTIVA DE CUENTA - SERVICIO AL CLIENTE para unirse a nuestro equipo en Funza, Cundinamarca. Ofrecemos un ambiente dinámico y la oportunidad de crecer profesionalmente.

Funciones Principales

Como parte de tu rol, serás responsable de:

  • Administrar y mantener la relación con los clientes asignados.
  • Atender, gestionar y hacer seguimiento a PQR de clientes internos y externos.
  • Coordinar y dar seguimiento a las operaciones logísticas y de transporte.
  • Realizar planeación de rutas, ruteo y control de despachos.
  • Gestionar novedades operativas y proponer soluciones oportunas.
  • Elaborar, analizar y reportar indicadores de gestión (KPIs) y niveles de servicio.
  • Apoyar la diagramación, estandarización y mejora de procesos operativos.
  • Coordinar con las áreas internas para garantizar el cumplimiento del servicio.
  • Mantener actualizada la información del cliente y la operación.
  • Cumplir con los lineamientos de calidad, seguridad y servicio definidos por la compañía.
  • Ejecutar demás funciones inherentes al cargo.

Requisitos

Buscamos candidatos con un nivel de estudios técnico completo y una experiencia mínima de 6 meses a 1 año en roles similares. El salario ofrecido es de $2,100,000, bajo un contrato por obra o labor y jornada normal según la ley 2101 de 2025.

¿Por qué unirte a nosotros?

Si deseas formar parte de un equipo comprometido y tienes la motivación para brindar un servicio excepcional, ¡esperamos tu postulación!

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