Descripción de la Vacante

¿Eres una persona apasionada por el servicio al cliente y te gusta mantener relaciones sólidas con los clientes? En nuestra empresa, estamos en búsqueda de un EJECUTIVA DE CUENTA - SERVICIO AL CLIENTE para unirse a nuestro equipo en Funza, Cundinamarca. Ofrecemos un ambiente dinámico y la oportunidad de crecer profesionalmente.

Funciones Principales

Como parte de tu rol, serás responsable de:

• Administrar y mantener la relación con los clientes asignados.
• Atender, gestionar y hacer seguimiento a PQR de clientes internos y externos.
• Coordinar y dar seguimiento a las operaciones logísticas y de transporte.
• Realizar planeación de rutas, ruteo y control de despachos.
• Gestionar novedades operativas y proponer soluciones oportunas.
• Elaborar, analizar y reportar indicadores de gestión (KPIs) y niveles de servicio.
• Apoyar la diagramación, estandarización y mejora de procesos operativos.
• Coordinar con las áreas internas para garantizar el cumplimiento del servicio.
• Mantener actualizada la información del cliente y la operación.
• Cumplir con los lineamientos de calidad, seguridad y servicio definidos por la compañía.
• Ejecutar demás funciones inherentes al cargo.

Requisitos

Buscamos candidatos con un nivel de estudios técnico completo y una experiencia mínima de 6 meses a 1 año en roles similares. El salario ofrecido es de $2,100,000, bajo un contrato por obra o labor y jornada normal según la ley 2101 de 2025.

¿Por qué unirte a nosotros?

Si deseas formar parte de un equipo comprometido y tienes la motivación para brindar un servicio excepcional, ¡esperamos tu postulación!